Pro100ski
Pro100ski Бесконечные Склоны
Первый в Москве горнолыжный центр с технологией "Бесконечного склона"
Первый в Москве горнолыжный центр с технологией "Бесконечного склона"
#Кратко
Была проведена работа по созданию и улучшению Digital составляющей
1
Контекст
Разработка контекстной рекламы
2
Сайт
Доработка основного сайта, создание магазина с подключенным биллингом
3
SMM
Вывод таргетированной рекламы и контент-менеджмента, работа с блогерами
PPC и таргет
Вывод кросс-стратегии к получению заявок
Как повлияла адаптация?
Было
1 заявка в два дня
Стало
7 заявок в день
Открытость проекта позволила вывести несколько каналов получения заявок:
Facebook and Instagram
Vk
Яндекс Директ
Facebook and Instagram
Vk
Яндекс Директ
Количество заявок
Количество оставленных заявок
201
Через контекстную рекламу
851
Через таргетированную рекламу
251
Через контент
“
128 рублей
Контент
Регулярные работы по видеоконтенту
Создание активно покупающего комьюнити
Создание активно покупающего комьюнити
Сайт
Доработка основного сайта, адаптация с учетом UI и UX
При сохранении фирменного стиля
При сохранении фирменного стиля
#История
Как я работал с PRO100ski
Эта часть для тех, кто хочет подробную историю, с кучей деталей
Эта часть для тех, кто хочет подробную историю, с кучей деталей
Как все начиналось
"Здравствуйте!" Говорят, что можете настроить Директ для Яндекса?"
Именно так началось общение с центром PRO100SKI.
Концепция проекта
Когда говорят, что у нас нет инноваций, я смело отвечаю — брешут!
В основе лежит горнолыжный спуск. Но... Без снега! И бесконечный, без подъемов.
Ты оказываешься на полотне, которое незаметно едет вверх и имитирует горнолыжный спуск. Я мастером по горным лыжам не являюсь, но мне понравилось. А те, кто мастером являются, тоже считают, что это круто.
Просто встаешь на лыжи и едешь (ну как едешь, я упал). Все под присмотром тренера, который может катиться рядом и выходить на полотно. Причем тренер есть всегда, не смотрит откуда-то-оттуда, а дает корректировки мгновенно.
Технику оттачивает мгновенно. Как сказал сам инструктор:
«Снег ошибки простит, а вот этот тренажер — никогда. Уйти с неправильной техникой невозможно»
Именно так началось общение с центром PRO100SKI.
Концепция проекта
Когда говорят, что у нас нет инноваций, я смело отвечаю — брешут!
В основе лежит горнолыжный спуск. Но... Без снега! И бесконечный, без подъемов.
Ты оказываешься на полотне, которое незаметно едет вверх и имитирует горнолыжный спуск. Я мастером по горным лыжам не являюсь, но мне понравилось. А те, кто мастером являются, тоже считают, что это круто.
Просто встаешь на лыжи и едешь (ну как едешь, я упал). Все под присмотром тренера, который может катиться рядом и выходить на полотно. Причем тренер есть всегда, не смотрит откуда-то-оттуда, а дает корректировки мгновенно.
Технику оттачивает мгновенно. Как сказал сам инструктор:
«Снег ошибки простит, а вот этот тренажер — никогда. Уйти с неправильной техникой невозможно»
Исходные данные
Был сайт, был инстаграм с массфолловингом. SMM что-то приносил. Наверное. Так как аналитики не было. В целом результат устраивал. Девочка действительно старалась, учитывая свою зарплату в 10 тысяч рублей и отсутствие бюджета на раскрутку. Директ собственник настроил сам и... «мало показов.» Стоп-стоп. Это сейчас всем все ясно. Тогда и пару месяцев не прошло, как яндекс ввел это правило. И все не особо понимали, что делать.
А теперь, самая главная сложность — центр был в Химках.
ПОД ХИМКАМИ.
Ну и что делать?
А теперь, самая главная сложность — центр был в Химках.
ПОД ХИМКАМИ.
Ну и что делать?
Как я делал рекламу
С утра звонит собственник и говорит:
Ты что изобрел такого?! К нам 780 кликов за день и 40 заявок!
Ты что изобрел такого?! К нам 780 кликов за день и 40 заявок!
С чего бы начать?
Возможно, я выгляжу как дед, но в тот момент я стал разбираться с группировкой на поиске. Ну не могло же быть так, что все не работает! Мне казалось, что я напитан знаниями и быстро решу вопрос. Нужно отдать должное — объявления были нормальными.
Переработка основы
Я лишь слегка добавил косметики. И... расход — 100 рублей в день. Мало показов. А в чем сложность? А в Химках! В прошлом попробовали гнать трафик со всей Москвы и вышло так себе. Есть "Кант", есть "Снежком". Они более понятны для человека. А "Кант" вообще в городе. Поэтому мы ограничились близлежащими городами. И вот дело такое, что не особо в таких городах хотят ездить на лыжах. Точнее, они не подозревают о том, чего теряют.
Значит РСЯ!
Какие аудитории? Раньше все было проще. Ты просто делал РСЯ.
Собрал семантику и все релевантные фразы с похожими интересами, прописал крутое предложение в трех форматах, прошел модерацию и вышел в плаванье.
С утра звонит собственник и говорит:
Ты что изобрел такого?! К нам 780 кликов за день и 40 заявок!
Вот она, сила РСЯ. Скажу честно — перестарался. Столько клиентов центр физически не мог обработать. Да, мы ограничивали бюджет, но кто знал, что клик будет по 2 рубля? (Эх, вот пишу это в 2019 и понимаю — какая эпоха была).
Собственник доволен, я доволен. Мы прощаемся на доброй ноте, так как мы изначально, договаривались только на запуск, без поддержки.
Возможно, я выгляжу как дед, но в тот момент я стал разбираться с группировкой на поиске. Ну не могло же быть так, что все не работает! Мне казалось, что я напитан знаниями и быстро решу вопрос. Нужно отдать должное — объявления были нормальными.
Переработка основы
Я лишь слегка добавил косметики. И... расход — 100 рублей в день. Мало показов. А в чем сложность? А в Химках! В прошлом попробовали гнать трафик со всей Москвы и вышло так себе. Есть "Кант", есть "Снежком". Они более понятны для человека. А "Кант" вообще в городе. Поэтому мы ограничились близлежащими городами. И вот дело такое, что не особо в таких городах хотят ездить на лыжах. Точнее, они не подозревают о том, чего теряют.
Значит РСЯ!
Какие аудитории? Раньше все было проще. Ты просто делал РСЯ.
Собрал семантику и все релевантные фразы с похожими интересами, прописал крутое предложение в трех форматах, прошел модерацию и вышел в плаванье.
С утра звонит собственник и говорит:
Ты что изобрел такого?! К нам 780 кликов за день и 40 заявок!
Вот она, сила РСЯ. Скажу честно — перестарался. Столько клиентов центр физически не мог обработать. Да, мы ограничивали бюджет, но кто знал, что клик будет по 2 рубля? (Эх, вот пишу это в 2019 и понимаю — какая эпоха была).
Собственник доволен, я доволен. Мы прощаемся на доброй ноте, так как мы изначально, договаривались только на запуск, без поддержки.
И снова в бой
Бывают такие моменты, что ты вспоминаешь о прошлом и оно само тебя находит... Ну тут было не совсем так. Работы было много и особо ностальгировать мне было некогда. Но тут звонок:
"Олег, вы нам директ настраивали на бесконечных склонах? Ну так вот, мы теперь в центре и нам нужны клиенты!"
Прошло 2 года с нашего последнего общения. И мне хочется надеяться, что из-за моей рекламы ребята решили масштабироваться в нужном направлении.
Я отлично понимал — времена уже другие и предложил кросс-стратегию для собственника. Теперь возможность была.
В итоге уговор был таким - делаю директ, Vk, FB и Инсту, доделываю сайт для увеличения конверсии.
"Олег, вы нам директ настраивали на бесконечных склонах? Ну так вот, мы теперь в центре и нам нужны клиенты!"
Прошло 2 года с нашего последнего общения. И мне хочется надеяться, что из-за моей рекламы ребята решили масштабироваться в нужном направлении.
Я отлично понимал — времена уже другие и предложил кросс-стратегию для собственника. Теперь возможность была.
В итоге уговор был таким - делаю директ, Vk, FB и Инсту, доделываю сайт для увеличения конверсии.
Сайт
Начал с сайта, само собой. На нем базировалась основа продаж. Я поправил юзабилити, сделал его удобнее. Убрал раздражающие разделы. А также сделал квиз для ленивых и тех, кто не хотел ничего искать. Квиз — бомба. Он принес нам не одну сотню лидов. Сделав контрольный прозвон я понял, что большинство проблем нужно закрывать сайтом и социальными сетями. В центре не было продажников, а на вопросы посетителей отвечали администраторы. Они старались, но выходило слабо. Так что маркетинг был обязан отвечать на большинство вопросов.
Если раньше было 3 тарифа, то сейчас продумано около десятка. Для взрослых, для детей, для будних и выходных дней, для семей и одиночек. И нет, их нельзя было резать. Это было частью бизнес-плана. Моя задача — грамотно вписать все внутрь. Поэтому я собрал мини-магазинчик, где человек сам формировал свою посещение. Была даже устроена фотосессия с тренерами, что легла внутрь сайта.
Само собой, прикрутил метрику, аналитикс, вебмастера и прочие нужные сервисы.
В итоге конверсия сайта стала составлять около 3,5% в обычном режиме и около 7,6% в акции.
Но главная моя гордость не в том, что там такая конверсия, а в том, что его украли АМЕРИКАНЦЫ. Целиком и полностью украв наш код, наш контент и расположение. Мы ничего не можем сами? Ха! Вспомните обо мне добрым словом, ведь Запад копирует наши наработки.
Не верите? Переходите на сайт www.pro100ski.com
(Уже не работает, а жаль)
Даже фразы перевели через переводчик.
Если раньше было 3 тарифа, то сейчас продумано около десятка. Для взрослых, для детей, для будних и выходных дней, для семей и одиночек. И нет, их нельзя было резать. Это было частью бизнес-плана. Моя задача — грамотно вписать все внутрь. Поэтому я собрал мини-магазинчик, где человек сам формировал свою посещение. Была даже устроена фотосессия с тренерами, что легла внутрь сайта.
Само собой, прикрутил метрику, аналитикс, вебмастера и прочие нужные сервисы.
В итоге конверсия сайта стала составлять около 3,5% в обычном режиме и около 7,6% в акции.
Но главная моя гордость не в том, что там такая конверсия, а в том, что его украли АМЕРИКАНЦЫ. Целиком и полностью украв наш код, наш контент и расположение. Мы ничего не можем сами? Ха! Вспомните обо мне добрым словом, ведь Запад копирует наши наработки.
Не верите? Переходите на сайт www.pro100ski.com
(Уже не работает, а жаль)
Даже фразы перевели через переводчик.
Директ
Не знаю сколько воды утекло, но к моменту второго запуска директ стал более лихим инструментом. Никаких «Мало показов». Никаких кликов на 2 рубля. Только суровый рынок и борьба с "Кантом", "Снежкомом" и прочими школами.
Хотелось бы поведать еще чего-то увлекательного, но правда в том, что кампания, собранная тогда, требовала лишь легкого рестайлинга и заправившись деньгами стала приносить результат. Правда недолго, ведь вскоре появился…
Хотелось бы поведать еще чего-то увлекательного, но правда в том, что кампания, собранная тогда, требовала лишь легкого рестайлинга и заправившись деньгами стала приносить результат. Правда недолго, ведь вскоре появился…
Таргет и SMM
А вот тут будет много подробностей, их я и опубликую ниже!
=)
=)
Сказ о заявках лыжных и моим наработкам по сайту
Таргетинг
И…Перестарался. Опять. Полная запись ВООБЩЕ на всю неделю. И на половину недели вперед.
Запускаем тест
Хотя и принято делить таргет и контент, я не вижу в этом смысла. Это связка, которая сильна по отдельности на 50%, а вместе дает 146%.
Адаптация
В самих группах был немного адаптирован дизайн, добавлены карточки товаров, обложки и начался регулярный залив контента. Хоть и прошло пару лет, но тренажер все также был понятен не всем. А вдруг обманут? А вдруг плацебо? А может опасно? А если я упаду? А детям точно можно?
Видео
Я снял вместе собственником (как второй камерой) много серий видео, которые отвечали на самые популярные вопросы.
Что-то было непонятно? Не беда! Ведь можно посмотреть пару видосиков в инсте, пообщаться со мной в личных сообщениях и получить ответ на любой вопрос. Да, видео снимали мы лично. И монтировал тоже я, делая конфетку
Кросспостинг
Решили пробовать все направления – Facebook, Instagram, VK. По контенту – кросспостинг и универсальный формат.
Технические детали
Спарсил аудитории, продумал интересы, 5 видов видеокреативов и пару фото. Собственник тоже хотел крутого запуска и мы решили делать первое занятие бесплатным.
Результат
И…Перестарался. Опять. Полная запись ВООБЩЕ на всю неделю. И на половину недели вперед. Всего лишь на второй день теста. Личка разрывается, телефон разрывается. И да, на запуск мы потратили слегка пятизначную сумму.
Хотя и принято делить таргет и контент, я не вижу в этом смысла. Это связка, которая сильна по отдельности на 50%, а вместе дает 146%.
Адаптация
В самих группах был немного адаптирован дизайн, добавлены карточки товаров, обложки и начался регулярный залив контента. Хоть и прошло пару лет, но тренажер все также был понятен не всем. А вдруг обманут? А вдруг плацебо? А может опасно? А если я упаду? А детям точно можно?
Видео
Я снял вместе собственником (как второй камерой) много серий видео, которые отвечали на самые популярные вопросы.
Что-то было непонятно? Не беда! Ведь можно посмотреть пару видосиков в инсте, пообщаться со мной в личных сообщениях и получить ответ на любой вопрос. Да, видео снимали мы лично. И монтировал тоже я, делая конфетку
Кросспостинг
Решили пробовать все направления – Facebook, Instagram, VK. По контенту – кросспостинг и универсальный формат.
Технические детали
Спарсил аудитории, продумал интересы, 5 видов видеокреативов и пару фото. Собственник тоже хотел крутого запуска и мы решили делать первое занятие бесплатным.
Результат
И…Перестарался. Опять. Полная запись ВООБЩЕ на всю неделю. И на половину недели вперед. Всего лишь на второй день теста. Личка разрывается, телефон разрывается. И да, на запуск мы потратили слегка пятизначную сумму.
Пример разных креативов
Оцениваем тест
Лучше всего отыграл Фэйсбук и инстаграм. Вк был в догоняющей роли. Поэтому было решено сконцентрироваться на самом эффективном канале, а остальные кампании заморозить на случай выгорания аудитории. Чего пока не случилось, так как аудитории огромны.
Действовал по принципу дедукции – сначала запускал более широкую группу, а потом делил по интересу, полу, возрасту. Также не обошел стороной креативы и пробовал много разных слов, видео и фото.
Как всегда – каждый выбирал свое и каждый интерес конвертировался по-своему.
Также ввели calltracking, чтобы улучшить понимание процессов. И стали вооружены аналитикой до зубов. Теперь мы знали кому, как, когда и каким словами продавать.
Действовал по принципу дедукции – сначала запускал более широкую группу, а потом делил по интересу, полу, возрасту. Также не обошел стороной креативы и пробовал много разных слов, видео и фото.
Как всегда – каждый выбирал свое и каждый интерес конвертировался по-своему.
Также ввели calltracking, чтобы улучшить понимание процессов. И стали вооружены аналитикой до зубов. Теперь мы знали кому, как, когда и каким словами продавать.
Наращиваем обороты
Через месяц мы сделали первое посещение платным и на поток заявок это повлияло совсем никак, что говорило о том, что аудитория приходила качественная. Безусловно и у нее был предел – при попытке делать пробное занятие на уровне классических лыжных центров, заявки падали в геометрической прогрессии. Это прямо классический урок маркетинга – оффер важен. Как круто бы ты не настраивал рекламу, без правильного оффера результаты не будут такими крутыми.
Были и странные моменты. Например, администраторы категорически отказались работать с заявками из сетей и писать что-то в ответ, а мне было обидно за пропадающие лиды и пришлось отвечать самим и продавать услуги. Хорошо, что опыт был и я закрывал 8 заявок из 10 на посещение. Больше чем через телефон, к слову.
А также было решено полностью отказать от прогревов. Частично я понимаю ситуацию – зачем лишний раз греть, если поток прямых заявок просто дымится. Как перестанет дымиться – так и подумаем. Поэтому группы росли сами, с пары сотен подписчиков, органически и концу сотрудничества в инсте было около 3200, а в фб около 600.
Были и странные моменты. Например, администраторы категорически отказались работать с заявками из сетей и писать что-то в ответ, а мне было обидно за пропадающие лиды и пришлось отвечать самим и продавать услуги. Хорошо, что опыт был и я закрывал 8 заявок из 10 на посещение. Больше чем через телефон, к слову.
А также было решено полностью отказать от прогревов. Частично я понимаю ситуацию – зачем лишний раз греть, если поток прямых заявок просто дымится. Как перестанет дымиться – так и подумаем. Поэтому группы росли сами, с пары сотен подписчиков, органически и концу сотрудничества в инсте было около 3200, а в фб около 600.
Мы только запустились и вместе радуемся результату
Конец истории
По достижению года сотрудничества, когда система стала стабильной и отработанной я честно передал рекламу и все группы во владение собственнику в личное пользование. Что же, не исключаю, что через пару лет мне позвонят ребята и скажут:
-Помнишь нас? Нам нужна реклама
Но это будет уже другой кейс.
-Помнишь нас? Нам нужна реклама
Но это будет уже другой кейс.
Пример отчетности по каналам для клиента
Ого! Хочу также!
Я не храню ваши данные и не буду ночью дышать в трубку, но если вы хотите узнать подробнее http://olegyach.tilda.ws/conf
